Fiecare colet are pagina lui în cabinet: statut, greutate, istoricul evenimentelor. Nu trebuie să scrieți nicăieri — fiecare etapă a drumului se reflectă automat, iar despre cele importante vă anunțăm pe email.
Statuturile în ordine
1. Așteptat — ați declarat coletul; magazinul încă îl duce la depozit. 2. La depozit — coletul e primit și cântărit; așteaptă cursa. 3. În drum — coletul a zburat; cursa se îndreaptă spre țara de destinație. 4. Sosit — cursa a aterizat și a trecut vama; coletul se pregătește de predare. 5. Gata de ridicare / Predat la livrare — după plată primiți coletul pe calea aleasă; la livrarea prin Nova Post apare numărul de urmărire al curierului pentru ultimul segment. 6. Livrat — coletul e la dumneavoastră; în acest moment se acordă cashback-ul.
Unde vă uitați
• Cabinet → „Coletele mele” → coletul: istoricul complet cu date. • Emailuri: recepția la depozit, decolarea, sosirea, gata de predare.
Dacă statutul nu se mișcă mult timp
Vedeți articolul „Coletul nu apare în cabinetul meu” (înainte de recepție) sau scrieți la suport cu numărul coletului — îi verificăm drumul manual.