Товар не подошёл или магазин прислал не то? Вернуть его можно — проще всего, пока посылка ещё на складе в США.
Возврат, пока посылка на складе (лучший вариант)
1. Оформите возврат в магазине: в аккаунте заказа запросите return — магазин выдаст возвратную этикетку (prepaid label) в PDF. 2. Пришлите этикетку нам в поддержку с номером посылки. 3. Склад наклеит этикетку и передаст посылку перевозчику. Возврат магазину поедет за счёт этикетки; за обработку возврата на складе берётся плата по тарифам услуг. 4. Магазин получает товар и возвращает деньги на вашу карту по своим правилам.
Важно: у магазинов есть срок возврата (обычно 30 дней с доставки) — не тяните с решением, пока посылка хранится.
Если посылка уже улетела
Возврат в магазин из Молдовы или Украины оплачивается как обычная международная отправка и часто съедает выгоду. Перед этим прикиньте: стоимость обратной пересылки против цены товара. Иногда выгоднее перепродать товар на месте.
Как избежать возвратов
• Сверяйте размерные сетки США с привычными — они отличаются. • Для б/у товаров и одежды заказывайте услугу «Фото» — увидите товар до вылета. • Читайте условия возврата магазина до покупки: final sale возврату не подлежит.