Каждая посылка в кабинете живёт своей страницей: статус, вес, история событий. Никуда писать не нужно — все этапы пути отражаются автоматически, а о ключевых мы уведомляем письмом.
Статусы по порядку
1. Ожидается — вы задекларировали посылку, магазин ещё везёт её на склад. 2. На складе — посылка принята, взвешена, видны фото- и весовые данные; она ждёт рейса. 3. В пути — посылка улетела; рейс движется в страну назначения. 4. Прибыла — рейс долетел и прошёл таможню; посылка готовится к выдаче. 5. Готова к выдаче / Передана в доставку — после оплаты вы получаете посылку выбранным способом; при доставке Nova Post появляется трек курьерской службы, по которому виден последний отрезок пути. 6. Доставлена — посылка у вас; в этот момент начисляется кэшбэк.
Где смотреть
• Кабинет → «Мои посылки» → нужная посылка: полная история с датами. • Письма: приёмка на складе, вылет, прибытие, готовность к выдаче.
Если статус долго не меняется
Смотрите статью «Посылка не отображается в кабинете» (до приёмки) или напишите в поддержку с номером посылки — проверим её путь вручную.